Giải quyết vấn đề & ra quyết định - Viện Đào Tạo Doanh Chủ

EFFECTIVE PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

Chương trình được thiết kế với thời lượng 01 ngày (07 giờ/ngày), khi kết thúc chương trình học viên có thể:

Chương trình được thiết kế theo phương pháp đào tạo có tính thực hành ứng dụng, tập trung vào nâng cao nhận thức và phát triển kỹ năng thực hành có tính ứng dụng.
Phương pháp truyền đạt trực tiếp ứng dụng vào công việc thực tế.
Cách đào tạo mang tính tương tác cao, vui tươi, năng động tạo cảm xúc và gây cảm hứng học tập và phát triển năng lực cho học viên.
Các hoạt động trong lớp học mang tính mô phỏng và thực hành để học viên có thể sử dụng.

Chương trình thiết kế chuyên biệt dành riêng cho:

Các cấp quản lý, lãnh đạo trong doanh nghiệp.
Những người đang tham gia làm việc trong doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này để ra quyết định làm việc hiệu quả hơn.

Hiểu khái niệm chuẩn về vấn đề vs. Các ngộ nhận về vấn đề trong công việc cần giải quyết.
Các yêu cầu về năng lực để giải quyết vấn đề để ra quyết định thành công: Tư duy phân tích (Critical thinking) vs. Tư duy sáng tạo (Creative thinking).
Quy trình giải quyết vấn đề & ra quyết định có hệ thống theo 5 bước.

Xác định vấn đề (Hiểu vấn đề đang xảy ra)
- Cách phát biểu đúng một vấn đề (Accurate problem statement)
- Thực hành cách đặt tên vấn đề đúng phương pháp
Phân tích vấn đề
- Giới thiệu và thực hành các kỹ năng và công cụ phân tích vấn đề
- Cách đặt câu hỏi phản biện để hiểu vấn đề (Critical questions)
- Thực hành phân tích và xác định nguyên nhân chính (Root cause analysis – Fishbone vs. 5 Whys)
Đưa ra các giải pháp (sáng tạo) → hình thành các ý tưởng để ra quyết định hiệu quả
- Tư duy sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng giải pháp
- Giải pháp từ những chiều kích khác nhau (Different perspectives)
Chọn lựa giải pháp thích hợp → Ra quyết định hiệu quả
- Các phương pháp ra quyết định (Rational and Emotional)
- Các rào cản và thách thức trong việc ra quyết định (lựa chọn)
- Thực hành Ma trận ra quyết định
- Xác định tiêu chí và trọng số để đánh giá từng giải pháp
Thực hiện giải pháp
- Đánh giá rủi ro
- Lập kế hoạch hành động